Внедрение и поддержка Битрикс24 для Фитнес-клуба | «Первый Бит»

Это позволяет снизить ошибки менеджеров, видеть почему провалилась та или иная сделка, и главное – влиять на финансовый результат.

Коммуникация с клиентами

Все каналы коммуникации с клиентами можно интегрировать в Битрикс24: чат на сайте, соц. сети (инстаграм, фейсбук, вконтакте, одноклассники), мессенджеры (вотсапп, вайбер). Администратор или менеджер может спокойно работать в режиме “одного окна” и обрабатывать обращения внутри Битрикс, история общения сохранится. Здесь же можно создать сделку, если клиент проявил интерес к покупке.

Контроль расходов на маркетинг

Сквозная аналитика в Б24 позволяет определить из какого канала приходит наибольшее количество клиентов и по какой цене. За счет встроенного колл-трекинга можно отслеживать практически все источники: заявки с сайта, соц.сетей, звонки с агрегаторов, наружная реклама, рассылки и т.д. Это поможет оптимизировать затраты на рекламу, отказаться от неэффективных каналов.

Интеграция с внутренней учетной системой

При наличии своей учетной системы в ней хранится информация о том, когда куплен абонемент, активен ли он, или как давно закончился, частота посещений и др. Эту информацию можно отправлять в карточку клиента внутри Битрикс24: изменения в учетной системе сразу отражаются в CRM. Далее по заданному сценарию у менеджера появляются задачи, чтобы продлить абонемент со скидкой, предложить смежные услуги и т.д.

Стоимость интеграции зависит от вашей учетной системы, подробности уточняйте у нашего специалиста по внедрению.

Онлайн-запись на занятия

Разместите на вашем сайте форму записи на занятие. CRM-формы в Битрикс24 позволяют не просто собрать контактные данные клиентов, но и создать систему бронирования услуг. Клиент сам выбирает удобное время, тип тренировки и свободного тренера. Заявка сразу попадает в CRM на нужный этап. Менеджеру придет уведомление, чтобы он подтвердил запись. Далее SMS и E-mail-уведомления своевременно оповестят клиента о предстоящем занятии, чтобы он не забыл прийти

Расписание занятий и контроль загруженности тренеров

Администратор может легко составлять расписание и планировать загруженность тренеров через инструмент “Бронирование ресурсов”. Он наглядно отражает график занятости людей и ресурсов - вы легко сможете подобрать свободное время.

Эти же данные отражаются в календаре бронирования: видно какие помещения или сотрудники свободны, чтобы запланировать на это время новых клиентов.