Автоматизация работы компании QubicaAMF

Создание решений для оптимизации работы отделов продаж и интеграция CRM Битрикс24

О компании

QubicaAMF – мировой лидер в производстве оборудования для боулинга, разработке и реализации комплексных проектов создания и развития семейно-развлекательных центров. В распоряжении корпорации самый большой отдел технических разработок, за плечами которого десятки революционных изобретений

Корпорация имеет филиалы в 15 странах. С 1998 года функционирует российский офис QubicaAMF, являющийся официальным представительством международной корпорации на территории России и СНГ.

Задачи проекта

Построение схемы работы 2-х отделов продаж;
Автоматизация работы в CRM Битрикс24;
Разработка процесса для фиксации и ведения заявок на техническую поддержку (Бизнес процесс);
Обучение сотрудников работе в системе.

Процесс

Проведён аудит работы отдела продаж;
Диагностированы проблемы в бизнес-процессе;
Разработана и утверждена Заказчиком схема ключевых бизнес-процессов работы отдела;
Определены роли сотрудников и права доступа для работы в CRM;
Настроена CRM Битрикс24;

Ввод в эксплуатацию

Проведён аудит работы отдела технической поддержки и смежных отделов: логистика, бухгалтерия.
Разработана отдельная схема алгоритма работы технического отдела
Реализован бизнес процесс по фиксации заявок и передачи данных в технический отдел и смежных подразделений (логистика, бухгалтерия, склад)
Сопровождение.

Результаты

Проведён аудит работы отдела продаж;
Проведён аудит работы отдела технической поддержки и смежных отделов: логистика, ;
Разработана схема бизнес-процессов работы отдела продаж капитального оборудования и аксессуаров;
Настроенная CRM Битрикс;
Разработан и протестирован бизнес процесс ведения заявок в техническую поддержку .

Автоматизация работы компании QubicaAMF | Наши клиенты