Внедрение и поддержка Битрикс24 для Клиник и медицинских центров | «Первый Бит»

Представленные ниже функции не являются готовым решением. Часть из них есть в штатном функционале, остальное – индивидуальная доработка. Подробнее уточняйте по телефону или оставьте заявку на обратный звонок.

Онлайн-запись на прием с выбором нужного доктора

Формы для онлайн-записи и вызова специалиста на дом помогут увеличить количество заявок, так как большинство потенциальных клиентов не хотят или не могут позвонить. Все обращения с форм фиксируются в CRM в карточке клиента и позволяют отвечать на сообщения прямо в Битрикс24. 

Помимо сайта, есть возможность настроить чаты и вести запись к специалистам через социальные сети и мессенджеры.

Если же клиент звонит, то менеджер может записать пациента на прием прямо во время звонка.

Модуль платный, отсутствует в штатном функционале (приобретается отдельно).

Отслеживать занятость специалистов, процедурных кабинетов, а также записи пациентов

Инструмент “Шахматка”, разработанный на базе календаря Битрикс24, позволяет настроить расписание для записи пациентов, спланировать график занятости специалиста медицинской клиники, чтобы можно было записаться в его рабочие часы, или видеть свободные кабинеты под процедуру. Можно отфильтровать по специалистам, по кабинетам, по дням.

Модуль платный, отсутствует в штатном функционале (разрабатывается под клиента).

Наладить коммуникации с пациентами

Сценарии отправки sms, email-уведомлений и автодозвоны позволяют напомнить пациенту о предстоящей записи на прием, уведомлять об акциях и скидках, о готовностях анализов, проводить обзвон о качестве обслуживания через несколько дней после приема.

Все это выполняется автоматически CRM-системой, никто из сотрудников не забудет перезвонить. За счет этого увеличивается доходимость клиента на прием, повышается качество сервиса.

Статистика по услугам в разных отделениях

В Битрикс24 CRM для клиник и медицинских учреждений легко отслеживать статистику по отдельным препаратам и услугам, строить отчеты: какая услуга/препарат наиболее популярны, а с какой – больше маржи.

Это можно делать как в разрезе одного филиала, так и увидеть динамику по всей сети медицинских центров. Для этого есть встроенный каталог товаров и услуг. Просто загрузите их и управляйте ценами и скидками.

Автоматизация закупки препаратов и учет остатков

Если процесс закупки требует согласования, то с инструментами Битрикс24 не придется ходить по кабинетам медучреждения и ставить подписи.

Достаточно создать простой бизнес-процесс внутри системы, где из номенклатуры базы поставщиков формируется список для закупки, а далее отправляется на согласование ответственному лицу, и после автоматически уходит на оплату в бухгалтерию.

Корпоративная культура клиники

Такие инструменты как Живая лена, Чаты, Группы по интересам на портале Битрикс24 помогают поддерживать позитивный корпоративный дух, вовлекать сотрудников в жизнь клиники и общаться друг с другом.

Можно поздравлять коллег с Днем рождения, публиковать новости и события, организовать запись в секции и т.д.

Также в CRM-системе есть отдельный модуль База знаний, где могут храниться курсы, материалы для обучения, сборники статей.