Внедрение и поддержка Битрикс24 для Автосервиса

CRM для автосервиса

С Битрикс24 данные о клиенте, авто и заказ-нарядах хранятся в карточке, загруженность мастеров и ресурсов сервиса отражается в календаре бронирования, клиентам автоматически приходят оповещения о ходе ремонта.

Отчетность

С Битрикс24 легко оценить эффективность сотрудников и контролировать ключевые показатели бизнеса. Есть множество готовых отчетов:

по конверсии менеджеров
по выполнению задач
по лидам и затратам на маркетинг
по общей выручке или отдельной услуге
по количеству открытых и закрытых заказ-нарядов и т.д.
дополнительно можно построить свои отчеты в различных срезах

Вся информация о клиенте и его авто в единой базе

В карточке клиента хранятся все данные о его автомобилях: VIN, марка, модель, год выпуска, сведения о проведенном ремонте, даты техосмотра и т.д. Если собственник авто меняется, это не мешает новому владельцу продолжать обслуживаться в одном сервисе, так как история будет закреплена и за автомобилем и за владельцем.

Коммуникация с клиентами

В Битрикс24 легко подключить соц. сети, чат на сайте, вотсапп, вайбер. Это помогает общаться с клиентом там, где ему удобно, а менеджеру работать внутри одной системы, где история коммуникации фиксируется. Быстро записать на услуги, проконсультировать онлайн, сообщить о ходе работ или напомнить о предстоящем визите, оповестить об акции. Также можно сделать рассылку или автоматизированные сценарии через стандартные каналы: email, sms, автодозвон.

Загруженность мастеров, боксов и оборудования

С помощью инструмента “Бронирование ресурсов” легко планировать занятость специалистов, боксов и оборудования. При записи клиента администратор может выбрать специалиста, помещение, а также дату и услугу. У каждой услуги своя длительность предоставления: именно на это время будут заняты ресурсы. Планировщик наглядно покажет общий график занятости, поэтому легко можно подобрать свободное время и избежать ошибок.

Онлайн-запись

Помимо записи через администратора, клиент может сам записаться на услугу через CRM-форму: также выбрать нужное время, услугу и, при необходимости, конкретного мастера. Данные сразу отправятся в карточку клиента, а администратору придет уведомление, чтобы он подтвердил запись. Далее crm-система для автосервиса сама отправит клиенту sms-сообщение с напоминанием о предстоящей записи — минимум ручной работы.

Интеграция с сайтом и учетными системами

Интеграция с сайтом позволит оперативно обрабатывать лиды и общаться с клиентами в чате. Также в CRM предусмотрены интеграции с 1С, Мой Склад, различными базами автозапчастей и комплектующих и т.д.

Интернет-магазин + CRM Для работы отдела продаж до 12 человек в eCommerce-платформе

Корпоративный портал Для компаний или департамента любого типа и размера

Энтерпрайз Для компаний с высоким оборотом и большим количеством сотрудников

Пользователи

100

250

500

от 1000

Экстранет

Многодепартаментность

Веб-кластер

eCommerce-платформа

Цена

за год

нет

есть

524 000 ₸

764 000 ₸

1 100 000 ₸

1 676 000 ₸

2 876 000 ₸

от 6 236 000 ₸

Базовый Для небольших отделов продаж и микробизнесов до 5 человек

Стандартный Для больших отделов продаж и рабочих групп до 50 человек

Профессиональный Для компаний или департамента любого типа до 100 пользователей

Энтерпрайз Для компаний с высоким оборотом и большим количеством сотрудников

Пользователи

5 пользвателей

50 пользвателей

100 пользователей

от 250 пользователей

Место в облаке

24 Гб

100 Гб

1 024 Гб

3 Тб

Совместная работа

Задачи и проекты

CRM

Сайты

Контакт-центр

Интернет-магазин

Маркетинг

Документы онлайн

Сквозная аналитика

Автоматизация бизнес - процессов

Администрирование

Цена

за месяц при покупке на год

нет

есть

12 000 ₸/мес 9 600 ₸/мес

34 000 ₸/мес 27 200 ₸/мес

68 000 ₸/мес 54 400 ₸/мес

170 000 ₸/мес от 136 000 ₸/мес