Автоматизация обработки заказов на заводе «Полидэк» | Наши клиенты
О компании
Завод «Полидэк» – это крупный российский производитель фланцевого инструмента. Предприятие специализируется на проектировании и поставках ручного пневматического инструмента, твердосплавных борфрез, корончатых фрез и другого промышленного инструмента.
Кроме снабжения инструментом, компания также оказывает услуги по инжинирингу и сопровождению проектов.
В системе остается история общения с клиентами (записи разговоров, переписка), и сотрудники могут легко найти предыдущие сделки и любую информацию по сделкам спустя продолжительное время.
Сегодня в «Битрикс24» ведется учет всех заявок, поступивших как от новых клиентов, так и от клиентов, с которыми уже налажено сотрудничество. Такая организация отдела продаж помогла наладить бизнес-процесс отработки заказов.
Новая заявка уже не может потеряться, так как благодаря интеграции «Битрикс24» с сайтами компании она автоматически попадает в систему. Появилась прозрачность в работе отдела – руководитель может отследить загрузку сотрудников и проверить не только эффективность работы каждого менеджера, но и текущую ситуацию по любому проекту.
Как оценить источники привлечения новых клиентов?
В системе также настроена сквозная аналитика, благодаря которой можно выявить наиболее эффективные источники привлечения клиентов. Таким образом, видно откуда приходит наибольшее количество заявок, дополнительно можно оценить их качество, посмотрев в отчетах процент заявок, перешедших в заказы.
В «Битрикс24» попадают данные о пользовательском опыте клиентов, включая информацию о том, из какого источника клиент перешел на сайт. Например, если клиент перешел на сайт из поисковой системы Yandex, кликнув на контекстную рекламу по запросу «фланцевый инструмент», источник отразится в заявке.
Результаты
-
Увеличилась скорость обработки заказов
-
Повысилось качество ведения проектов по инжинирингу
-
Полученная аналитика позволила принимать более качественные управленческие решения, способствующие увеличению эффективности предприятия в целом.