Внедрение Битрикс24 для компании «Стрижи»

На момент обращения компания «Стрижи» уже закрепилась в лидерах жилищного строительства. Требовалась помощь профессионалов в создании удобного инструмента учета проданных квартир и процесса продаж.

О компании

Строительная компания «Стрижи» вышла на рынок жилищного строительства города Новосибирска в 2012 году, за это время прочно закрепилась в числе лидеров отрасли.

Строительная компания «Стрижи» вышла на рынок жилищного строительства города Новосибирска в 2012 году, за это время прочно закрепилась в числе лидеров отрасли.

За неполные 7 лет работы компании в эксплуатацию введено более 40 кирпичных жилых домов, построенных с умом и сданных в срок и раньше срока. Объем ввода в эксплуатацию всех объектов составляет 341 000 кв. м.

Задачи проекта

Создать удобный инструмент для учета проданных квартир;
Наладить различные каналы коммуникации для общения с клиентами;
Избавиться от пропущенных звонков;
Сократить время обработки лидов;
Разработать и внедрить интерфейс «Бинго» для удобной работы риэлторов.

В процессе работы были осуществлены следующие этапы:

Сбор требований и детализации запросов;
Разработка и моделирование диаграммы As-Is и To-Be;
Написание и утверждение технического задания;
Установка корпоративного портала и программная разработка;
Интеграция корпоративного портала со сторонними системами и сервисами;
Тестирование и запуск на боевых сервисах;
Обучение пользователей работе с корпоративным порталом по ролям;
Поддержка и контроль эффективности работы нового портала.

Реализованы следующие процессы в блоке CRM:

Создана единая стартовая страница, где отображаются все проекты, находящиеся в работе, а также отдельные задачи, чаты и рейтинг.
Стартовая страница - это раздел «Мои дела» в виде канбан-доски, который помогает управлять потоками задач.

Актуальная недвижимость

Чтобы структурировать информацию об актуальных объектах недвижимости, мы переработали штатный раздел Товары. Был реализован удобный раздел с дроблением на жилые комплексы, дома, подъезды с возможностью визуального отображения в виде «шахматки объектов».

Карточка просмотра/редактирования

Карточка просмотра/редактирования помещения удобно открывается во всплывающем окне: В ней есть вкладки:

Общие данные;

Сделки (отображаются все сделки, в которых участвовало данное помещение);

История (история изменений полей карточки объекта);

Отображение карточки может быть настроено в зависимости от типа помещения (отдельные карточки для квартир, кладовок, для парковок, коммерции и т.д.).

Печать и отправка КП

Реализована возможность печати и отправки коммерческого предложения клиенту по выбранному объекту и создание типового договора (параметры по объекту редактируются).

Блок «CRM»

В блоке СRM во вкладке "сделки" менеджер может легко выбрать понравившуюся квартиру для клиента и забронировать её, нажав на кнопку «Забронировать».
Статус «Свободно» не меняется на статус «Бронь» до момента прихода денежных средств от клиента. После бронирования квартиры в схеме шахматки меняется её цветовой фон.

Карточка сделки

После выбора необходимого объекта открывается новая карточка сделки, где отображается подробная информация по объекту.

Передача заявок в CRM через Roistat

Данные передаются в Roistat, а затем отправляются в CRM. Преимущества способа:

Обеспечивается резервное хранение информации о заявках в Roistat;

Данные сохраняются в проекте Roistat и, если CRM недоступна, через некоторое время снова отправляются в CRM;

Гибкая или быстрая настройка передачи заявок в CRM;

Наличие дополнительной аналитики по заявкам а кабинете roistat.

Модуль «Бинго»

Модуль "Бинго" был разработан для удобной работы риэлторов.

Работа в модуле:

Регистрация нового агента (риэлтора);

После регистрации на почту администратора портала приходит заявка от нового агента о регистрации и активации его личного кабинета;

У администратора в окне запросов появляется карточка нового пользователя в общем списке;

Администратор проводит поиск данного риэлтора в контактах CRM;

Администратор находит риэлтора и делает привязку по внутреннему ID, указанному на портале, и указывает его в личном кабинете публичного сайта;

Если созданного контакта риэлтора нет в списке контактов CRM, то данные (его ID) вносятся в карточку вручную;

Отправляется почтовое уведомление после активации риэлтором учетной записи;

После подтверждения учетной записи риэлтор может приступить к работе в системе.

Результаты

Создана единая автоматизированная корпоративная система, которая фиксирует все действия, связанные с недвижимостью: бронирование объектов, купля-продажи, выдача ключей, подбор объекта.
Интегрирована телефония с привязкой к бизнес-процессам.
Производительность выполнения управленческих операций возросла на 30%;
Значительно ускорены процессы сделок по недвижимости.
Интеграция планирования затрат с внешней системой планирования производства помогла ускорить выполнение планирования и минимизировать ошибки;
Сведены к минимуму ручные операции, снижено количество ошибок, связанных с человеческим фактором.
Производительность управленческих операций в компании поднялась на 30%.

Внедрение Битрикс24 для компании «Стрижи» | Наши клиенты