Внедрение CRM на базе Битрикс24 для компании «Флагман» | Наши клиенты
О компании
Компания «Флагман Инжиниринг» зарекомендовала себя как надежного партнера, предоставляющего полный комплекс услуг от проектирования до монтажа теплоизоляционных систем.
Компания предлагает полное предпроектное обследование объекта по направлению энергосбережения, сверку инвентарного перечня оборудования, протяженность участков. Акустический аудит в рамках мероприятий по защите от промышленного шума.
Задачи проекта
-
Внедрить систему управления продажами (CRM) на базе Битрикс24;
-
Интегрировать телефонию с привязкой к дежурным;
-
Организовать работу сотрудников вне офиса;
-
Реализовать наработанные скрипты ведения продажи в виде автоматизированных процессов Битрикс24;
-
Организовать рабочее пространство CRM системы для полноценного ведения базы данных по клиентам;
-
Организовать автоматизацию передачи клиента между сотрудниками, при неуспешности работы сотрудника с клиентом;
-
Автоматизировать возвращение клиентов в работу, если с клиентом давно не контактировали.
Было реализовано
- Произведена интеграция ip телефонией компании, а именно с офисной АТС на базе asterisk.
- Произведена автоматизация процесса изменения ответственного за принятие входящих звонков (Принцип дежурства сотрудников.).
- Произведена интеграция с сервисом АльтегроСИМ, для обеспечения возможности работы сотрудников вне офиса, с сохранением фиксации в crm звонков сотрудника.
- Произведена автоматизация процесса продажи на каждом этапе разветвленной схемы.
Результаты
-
Все ответы и результаты завершения задач сохраняются в CRM без участия сотрудников (в фоном режиме).
-
Автоматизированный процесс продажи отслеживает затруднения текущего сотрудника при работе с клиентом
-
Автоматизированна распределение лидов между сотрудниками.
ПервыйБит - это
1997
Год основания компании
8000
Специалистов в штате
1483
Реализованных проектов 1С-Битрикс
1
В рейтинге 1С-Битрикс
100
Офисов по всему миру
400