Телефония в Битрикс24 и ее оплата
Телефония - один из инструментов в Битрикс24 для общения с клиентами и привлечения лидов. Оплата телефонии происходит от оплаты тарифов. И к ней есть вопросы, на которые мы ответим.
Вы используете свой номер в телефонии Битрикс24 - при таком варианте вам доступны только исходящие звонки. Оплата происходит по тарифам оператора Фастком.
2. Аренда номера
Если вы арендуете номер, то можете не только принимать звонки, но и совершать их. Выбрать можно городской, федеральный и мобильный номер.
Оплата вызовов зависит от того, куда вы звоните. При этом, не важно из какой страны вы это делаете.
Чтобы арендовать номер для телефонии в Битрикс24 подтвердите личность, загрузив документы. Сделать это можно во вкладке Телефония - Настройки телефонии. После подтверждения личности телефония станет активна. Плюс, вы сможете перераспределять звонки между сотрудниками.
3. Подключение офисной или облачной АТС
Еще один способ активации телефонии - это подключение офисной или облачной АТС. Для этого используют SIP-коннектор - программный модуль, который отправляет исходящие звонки на вашу АТС.
Офисная АТС отличается от Облачной тем, что это физическое устройство, а облачная - сервис. Их задача - распределять звонки внутри компании.
Бесплатными могут быть звонки внутри компании через инструменты Битрикс24 - Чат и Видео. Они доступны как в десктопном приложении, так и в мобильном.
Принцип работы телефонии в Битрикс24.
Все звонки в Битрикс24 проходят через ООО Фастком. Серверы расположены в зависимости от домена вашего портала:- Для домена RU - сервера телефонии в России
- Для домена UA - сервера телефонии в Украине
- Для домена COM - сервера телефонии в США
- Для европейских порталов Битрикс24 - сервера телефонии в Германии.
Варианты подключения
1. Привязать свой номерВы используете свой номер в телефонии Битрикс24 - при таком варианте вам доступны только исходящие звонки. Оплата происходит по тарифам оператора Фастком.
2. Аренда номера
Если вы арендуете номер, то можете не только принимать звонки, но и совершать их. Выбрать можно городской, федеральный и мобильный номер.
Оплата вызовов зависит от того, куда вы звоните. При этом, не важно из какой страны вы это делаете.
Чтобы арендовать номер для телефонии в Битрикс24 подтвердите личность, загрузив документы. Сделать это можно во вкладке Телефония - Настройки телефонии. После подтверждения личности телефония станет активна. Плюс, вы сможете перераспределять звонки между сотрудниками.
3. Подключение офисной или облачной АТС
Еще один способ активации телефонии - это подключение офисной или облачной АТС. Для этого используют SIP-коннектор - программный модуль, который отправляет исходящие звонки на вашу АТС.
Офисная АТС отличается от Облачной тем, что это физическое устройство, а облачная - сервис. Их задача - распределять звонки внутри компании.
Бывает бесплатная телефония?
Полностью бесплатной телефонии нет. Входящие вызовы бесплатные, но для исходящих нужна оплата услуг операторов связи.Бесплатными могут быть звонки внутри компании через инструменты Битрикс24 - Чат и Видео. Они доступны как в десктопном приложении, так и в мобильном.
Жуковский Александр