ФЗ-152 о персональных данных в Битрикс24
Ответственность за нарушение закона о персональных данных ужесточили с 1 июля 2017 года.
Пользователи Битрикс24 собирают персональные данные через CRM-формы и Открытые линии.
Чтобы вы не получили штраф за несоблюдение закона в Битрикс24 уже есть типовое Согласие на обработку персональных данных.
Затем, нужно указать Email куда клиенты будут отправлять запрос на удаление данных
В третьих, проверьте настройки форм и убедитесь, чт овсе подключено корректно.
Два варианта отображения:
![Персональные данные в Битрикс24 fz1.png](https://helpdesk.bitrix24.ru/upload/medialibrary/519/fz1.png)
Первый вариант - галочка проставляется автоматически, а пользователь оповещен, что нажимая кнопку "отправить" он соглашается на обработку персональных данных.
Второй вариант - галочку пользователю надо ставить самостоятельно, и без нее данные отправить не получится
Все данные из CRM-форм будут включены в текст согласия (даже комментарии). Можно указать собственные сроки хранения персональных данных.
Email автоматически попадет в текст согласия (если на портале меньше 20-ти пользователей, то будет подставлен email администратора).
В итоге, согласие выглядит так:
![Автоматизация составления согласия в Битрикс24 152fz.png](https://helpdesk.bitrix24.ru/upload/medialibrary/4e7/152fz.png)
![Персональные данные в открытых линиях Битрикс24 ÐаÑÑÑойка оÑкÑÑÑой линии.png](https://helpdesk.bitrix24.ru/upload/medialibrary/02e/%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D0%BE%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%B8.png)
Теперь, в начале разговора с клиентом он будет получать предупреждение о том, что нужно дать свое согласие на обработку персональных данных.
![Согласие на обработку персональных данных в открытых линиях Битрикс24 ÐÑкÑÑÑÐ°Ñ Ð»Ð¸Ð½Ð¸Ñ.png](https://helpdesk.bitrix24.ru/upload/medialibrary/6a3/%D0%9E%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D0%B0%D1%8F%20%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%8F.png)
Согласием будет получено автоматически, если пользователь продолжит писать в открытые линии.
Молчание и прямой запрет означают необходимость удаления данных пользователя.
![Список в CRM-формах СпиÑок полÑÑеннÑÑ
ÑоглаÑий в CRM-ÑоÑмаÑ
.png](https://helpdesk.bitrix24.ru/upload/medialibrary/f56/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D1%81%D0%BE%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20CRM-%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%85.png)
И в настройках Открытых линий
![Список в открытых линиях СпиÑок полÑÑеннÑÑ
ÑоглаÑий в ÐÐ.png](https://helpdesk.bitrix24.ru/upload/medialibrary/056/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D1%81%D0%BE%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D0%9E%D0%9B.png)
Удалить данные списки нельзя!
Пользователи Битрикс24 собирают персональные данные через CRM-формы и Открытые линии.
Чтобы вы не получили штраф за несоблюдение закона в Битрикс24 уже есть типовое Согласие на обработку персональных данных.
В CRM-формах
Во-первых, вам надо указать реквизиты компании в настройках CRM.Затем, нужно указать Email куда клиенты будут отправлять запрос на удаление данных
В третьих, проверьте настройки форм и убедитесь, чт овсе подключено корректно.
Два варианта отображения:
![Персональные данные в Битрикс24 fz1.png](https://helpdesk.bitrix24.ru/upload/medialibrary/519/fz1.png)
Первый вариант - галочка проставляется автоматически, а пользователь оповещен, что нажимая кнопку "отправить" он соглашается на обработку персональных данных.
Второй вариант - галочку пользователю надо ставить самостоятельно, и без нее данные отправить не получится
Все данные из CRM-форм будут включены в текст согласия (даже комментарии). Можно указать собственные сроки хранения персональных данных.
Email автоматически попадет в текст согласия (если на портале меньше 20-ти пользователей, то будет подставлен email администратора).
В итоге, согласие выглядит так:
![Автоматизация составления согласия в Битрикс24 152fz.png](https://helpdesk.bitrix24.ru/upload/medialibrary/4e7/152fz.png)
В открытых линиях
В открытых линиях сперва нужно включить предупреждение о сборе данных. Это делается в настройках:![Персональные данные в открытых линиях Битрикс24 ÐаÑÑÑойка оÑкÑÑÑой линии.png](https://helpdesk.bitrix24.ru/upload/medialibrary/02e/%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D0%BE%D0%B9%20%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%B8.png)
Теперь, в начале разговора с клиентом он будет получать предупреждение о том, что нужно дать свое согласие на обработку персональных данных.
![Согласие на обработку персональных данных в открытых линиях Битрикс24 ÐÑкÑÑÑÐ°Ñ Ð»Ð¸Ð½Ð¸Ñ.png](https://helpdesk.bitrix24.ru/upload/medialibrary/6a3/%D0%9E%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D0%B0%D1%8F%20%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%8F.png)
Согласием будет получено автоматически, если пользователь продолжит писать в открытые линии.
Молчание и прямой запрет означают необходимость удаления данных пользователя.
Список пользователей, давших свое согласие
Хранение списка пользователей обязательно в новых правилах. Найти это тсписок можно в настройках CRM-форм:![Список в CRM-формах СпиÑок полÑÑеннÑÑ
ÑоглаÑий в CRM-ÑоÑмаÑ
.png](https://helpdesk.bitrix24.ru/upload/medialibrary/f56/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D1%81%D0%BE%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20CRM-%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%85.png)
И в настройках Открытых линий
![Список в открытых линиях СпиÑок полÑÑеннÑÑ
ÑоглаÑий в ÐÐ.png](https://helpdesk.bitrix24.ru/upload/medialibrary/056/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D1%81%D0%BE%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%20%D0%9E%D0%9B.png)
Удалить данные списки нельзя!