Битрикс24 вместо зарубежного ПО: как Larta Glass автоматизировала бизнес-процессы
О клиенте
Larta Glass – один из крупнейших производителей стеклянной продукции в России. За 17 лет работы компания зарекомендовала себя как эксперт в области производства листового стекла, стекла с покрытием и зеркал. Сегодня Larta Glass производит более 30% от общего объема стекла в России.
В команде Larta Glass работает свыше 500 квалифицированных специалистов, которые нацелены на разработку энергоэффективных и безопасных стеклянных решений. Заводы компании, находящиеся в Рязани, Раменском и Ростове, признаны одними из наиболее современных предприятий по производству стекла в стране.
Задача клиента
Larta Glass столкнулась с большими изменениями в своей работе. Ранее компания использовала иностранные сервисы, но когда они ушли, Larta Galss пришлось пересмотреть свою IT-инфраструктуру, а также перенастроить бизнес-процессы. Таким образом, перед компанией открылись новые возможности, но и появились серьезные вызовы, требующие оперативного и эффективного решения.
В связи с этим были определены несколько ключевых задач:
- Переход на отечественное ПО.
- Интеграция корпоративного портала в существующие бизнес-процессы.
- Автоматизация согласования нестандартных цен.
- Автоматическая генерация документов.
- Двухсторонняя интеграция с кастомной ERP системой.
Что сделали
На первом этапе мы провели детальное обследование, чтобы лучше понять потребности и бизнес-процессы Larta Glass. Одной из главных задач было сохранить лучшие стороны предыдущей системы и исправить проблемы, которые выявились в процессе работе. Мы сосредоточили внимание на том, как оптимизировать функциональность системы, чтобы минимизировать количество действий пользователей и повысить удобство работы.
В ходе обследования стало ясно, что компании нужно перейти на более подходящее и доступное решение. При этом важным требованием было отсутствие кастомизации системы, чтобы гарантировать возможность обновлений и поддержки.
После анализа различных вариантов мы выбрали Битрикс24, так как его функционал легко вписывался в процессы компании. Кроме того, на выбор повлияли простой и понятный интерфейс и приятный дизайн Битрикс24.
Разработка локальных приложений
Так как кастомизация Битрикс24 была запрещена, мы решили дорабатывать систему с помощью разработки локальных приложений. Локальные приложения — это специальные программы, которые работают вместе с основной системой и настраиваются под конкретные задачи клиента. Мы интегрировали их с Битрикс24, не меняя основной код системы.
Благодаря локальным приложениям нам удалось:
- Увеличить эффективность работы пользователей за счет автоматизации рутинных процессов.
- Улучшить взаимодействие между разными системами и сервисами.
- Добавлять возможности, которые не были в обычной версии Битрикс24.
Настройка CRM
Согласование цен для клиентов
Автоматизация программы лояльности
Мы разработали приложение для автоматического расчёта бонусов, которые клиенты получают при закупке определенного объема товаров. Это позволяет компании мотивировать клиентов на более крупные заказы и повышать их лояльность.
Процесс включает:
- Ввод условий бонусов через локальное приложение.
- Автоматический расчет бонусов при достижении установленных объемов закупок.
- Отправка уведомлений о начисленных бонусах как клиентам, так и соответствующим сотрудникам.
Результаты
Larta Glass разработала надежную и эффективную IT-систему, основанную на отечественных решениях. Внедрение корпоративного портала и CRM упростило рабочие процессы, что ощутимо повысило производительность сотрудников.
В рамках проекта были реализованы процессы согласования цен, отправка уведомлений для клиентов и автоматическое внесение данных в учетную систему. Это освободило команду от рутинной работы и сократило время на выполнение этих задач в три раза.
В настоящее время мы продолжаем сотрудничество с Larta Glass. Мы активно работаем над улучшением планирования отгрузок на основе анализа прошлых данных. Также внедряем мобильную версию системы и разрабатываем дашборды для более удобного отображения информации.
