О компании
Газпром Нефть — вертикально-интегрированная нефтяная компания, основными видам деятельности которой являются — разведка и разработка месторождений нефти и газа, нефтепереработка, а также производство и сбыт нефтепродуктов. Газпром Нефть — лидер российской нефтяной индустрии по эффективности.
Компания занимает:
- 3 место в России по объему добычи углеводородов
- 1 место в России по объему прокачки через АЗС
-
В состав Газпром Нефти входит большое количество офисов, в каждом из которых был свой порядок оформления пропусков, заказа автотранспорта, бронирования переговорных комнат. Каждый раз при заказе услуги сотрудникам приходилось писать заявку по почте и проходить разные этапы её согласования. На этапе обращения в компанию "Первый Бит" Газпром Нефть нуждалась в решении, которое позволило бы создать единую систему заказа услуг для всех офисов, оптимизировать число рабочих инструментов, а также повысить вовлеченность сотрудников в корпоративную жизнь.
Задача «Цифровых Сервисов»
-
Совместно с командой заказчика разработать и запустить в эксплуатацию платформу цифровых сервисов, которая упростит рутинные повседневные задачи сотрудников.
Было реализовано
На первом этапе разработки продукта были оцифрованы такие сервисы как:
- Заказ канцелярии
- Заказ автотранспорта
- Заказ пропусков
У каждого подразделения компании был свой алгоритм согласования таких заявок. Например, чтобы заказать канцелярию, сотруднику необходимо было сделать запрос по почте, а также контролировать заявку на каждом этапе согласования, с помощью писем или телефонных звонков.
Теперь сотрудники могут создать заявку всего за пару кликов в едином интерфейсе, после чего заявка пройдет все этапы согласования по бизнес-процессу каждого подразделения и не потеряется, а инициатор получит обратную связь.
Сервис позволяет посмотреть список всех доступных помещений и забронировать переговорную комнату или конференц-зал, подходящие по оснащению, наличию проектора или флипчарта.
Сервис также позволяет организовать подбор переговорных комнат в разных локациях. Например, необходимо провести совещание для двух подразделений, расположенных в разных офисах. Система сама подберет свободное время, помещение и запустит видео-конференц связь.
За счет разработанного «кастомного» модуля синхронизации с MS Exchange на встречу можно пригласить сотрудника или внешнего пользователя, который не заведен на корпоративном портале.
Мы разработали интерактивную карту офиса компании «Газпром Нефть» с информацией обо всех помещениях и их оснащении, а также расположении рабочих мест сотрудников в рамках офиса. Карта помогает найти необходимого сотрудника, а также получить дополнительную информацию о нём.
Например, если раньше менеджеру нужно было искать другого сотрудника, чтобы подписать документ, то теперь он может открыть карту офиса и точно посмотреть, где и как его найти.
Кроме того, карта офиса реализована как отдельный информационный киоск в нескольких офисах. Киоск располагается в холле бизнес-центра и позволяет гостям быстро найти необходимое им помещение.
Дашборд – рейтинг активности сотрудников компании, использующих сервисы. За счет этого функционала повышается их вовлеченность в использование автоматизированных сервисов, которые, в свою очередь, повышают продуктивность их работы.
Создан отдельный раздел портала с элементами социальной сети для записи сотрудников в спортивные секции. Для каждой из них создан отдельный подраздел с календарём, где сотрудник может забронировать время занятий.
Результаты
-
Сотрудники заказывают канцелярию, пропуски и корпоративный транспорт в пару кликов, тратя на это минимум времени;
-
Создано единое информационное пространство, где сотрудники могут общаться друг с другом, а руководство - публиковать новости и информировать коллектив о важных событиях компании;
-
Упрощен процесс подбора и бронирования переговорных комнат, заказа дополнительных услуг для организации совещаний.
-
Создана интерактивная карта офиса, где показано месторасположения каждого сотрудника компании;
-
Сотрудники могут записываться на спортивные занятия и повышать свой рейтинг активности.
