Автоматизация рабочих процессов в мебельном бизнесе: кейс «ДЕКО мебель»
О клиенте
Задача клиента
Компания «ДЕКО мебель» хотела расширяться, но существующий подход к рабочим процессам мешал развитию. Коммуникация между сотрудниками была неупорядоченной, данные о клиентах хранились в Excel, а менеджеры не могли быстро отслеживать оплаты. Заявки на замерщиков распределялись вручную, и на каждом этапе требовался личный контроль руководителя.
Все это замедляло работу компании и мешало ей расти. Чтобы решить эти проблемы, нужно было:
- Снизить нагрузку на руководителя за счет автоматизации бизнес-процессов.
- Улучшить коммуникацию между сотрудниками.
- Создать единую базу клиентов.
- Автоматизировать процесс отслеживания оплат, чтобы ускорить закупку комплектующих.
- Интегрировать систему логистики с учетом заказов.
- Настроить автоматический расчет себестоимости.
- Ввести механизм контроля изменения цен от поставщиков.
Что сделали
Настройка CRM
Настроили воронки продаж, чтобы менеджеры могли отслеживать работу с клиентами — от первого запроса до завершения сделки. Оптимизировали карточки лидов, сделок, контактов и компаний, чтобы сотрудники могли легко находить нужную информацию.
Автоматизировали процесс работы бригад монтажников: теперь задачи на установку мебели ставятся и контролируются прямо в Битрикс24. Это позволило убрать ручное распределение заявок и ускорить выполнение заказов.
Единое окно
Заказ клиента
Интеграция с 1С
- контакты и компании,
- сделки, счета и реквизиты
- товары и их характеристики,
- прайсы, цены и остатки,
- заказы, оплаты, отгрузки,
- документы.
Автоматизация работы склада
Мобильное приложение для замерщиков
Аналитика для руководителя
Результаты
- Время на выполнение рутинных задач сократилось на 30%.
- Обработка платежей ускорилась на 40%.
- Улучшилось качество и скорость замеров за счет удобного планирования и учета данных.
- Время обработки складских документов сократилось на 50%.
- Быстрый доступ к финансовым показателям помогает принимать более точные и своевременные решения.
