Спустя некоторое время после релиза подробно расскажем о новых инструментах, которые вошли в состав Битрикс24 и уже доступны для работы.
1. Битрикс24.Настроение
Теперь каждый пользователь может настраивать фон своего Корпоративного портала под свое настроение. Выбирайте фотографии и видео в большой базе Битрикс24 или загружайте свои. Фотографии из отпуска помогут настроиться на спокойный лад, изображения природы отвлечься от проблем, а фотокарточки семьи помогут не терять мотивацию. Основная идея – помочь сотруднику немного снять напряжение от работы и позволить отвлечься.
Преимущества:
1. Можно устанавливать брендированный фон. В таком случае, все скриншоты из корпоративного портала будут индивидуальными для компании.
2. Добавление фона – бесплатный инструмент во всех редакциях Битрикс24.
2. Новая карточка CRM
Новая карточка позволяет взять под контроль все каналы коммуникации, следить за всеми счетчиками и автоматизировать бизнес-процессы.
Старт.CRM. Его основная задача – подключить каналы коммуникации и увидеть ту нагрузку, которую получают ваши сотрудники.
Канбан. Канбан — это визуальное отображение лидов, сделок или счетов. Он существует и в предыдущих версиях Битрикс24, но во всех новых редакциях он будет установлен по умолчанию.
Редактирование карточки происходит прямо во время заполнения – добавляйте и убирайте дополнительные поля (файл, товар, адрес).
3. План продаж
Специальный инструмент для отдела продаж – позволяет выставить цели, план по продажам для каждого сотрудника или всего отдела, а также показывает скорость выполнения плана. Цели могут быть как в денежном выражении, так и в количественном.
4. CRM-маркетинг
Данный инструмент основывается на сегментировании клиентов.
Динамический сегмент – формируется на основе данных, которые есть в CRM, и постоянно обновляется (он будет всегда актуальным).
Статический сегмент – та группа клиентов, которую вы выделите сами.
Кроме того, Битрикс24 подготовил 15 статических сегментов, установленных по умолчанию. Вы можете для любого отдельного сегмента показывать рекламу в социальных сетях, а также поисковиках Google и Яндекс.
5. Email-рассылка.
С появлением полноценного сегментирования в Битрикс24 добавилась также возможность отправить письмо любому сегменту (или группе сегментов). Все письма будут корректно отображаться на разных разрешениях, благодаря созданным внутри Корпоративного портала шаблонам писем.
Статистика по рассылкам будет отображаться на экране вашего Битрикс24 (количество отправленных и доставленных писем, количество открытых писем и количество переходов по ссылкам).
6. SMS-рассылка.
Работает также, как и email-рассылка. Можно настроить автоматическую отправку сообщения (например, каждый месяц) по определенным сегментам.
7. Проекты в задачах
Создавайте проекты и группы по их реализации. В каждую группу вы можете пригласить не только сотрудников, но и партнеров или подрядчиков.
8. Эффективность
Добавлен единый показатель эффективности. Апеллируя данными (срок выполнения задач, их количество) показатель эффективности выводит единое число, по которому руководитель видит, насколько эффективно работает сотрудник или целый отдел. Отслеживается динамика изменений.
9. Ответы в Открытых линиях
Для того, чтобы сократить время ответа клиентам, Битрикс24 вводит инструмент шаблонов. Создайте шаблоны ответов на самые часто задаваемые вопросы клиентов и отвечайте на них почти мгновенно.
10. Отчеты в открытых линиях
В отчеты были вынесены самые необходимые показатели для оценки работы открытых линий и операторов:
1. Время до ответа оператора;
2. Удовлетворенность клиентов;
3. Распределение по времени суток и дням недели;
4. Оценки клиентов;
5. Статистика по сотрудникам.
9. Место на диске
Администратор вашего Битрикс24 может отслеживать, кто из сотрудников занял больше места в хранилище Битрикс24. Если количество места ограничено, то данная функция позволяет безопасно почистить ненужные файлы и оставить нужные, таким образом освободив место для новых.
11. Битрикс24.Сайты
Основное преимущество использования конструктора сайтов на Битрикс24 – это его связь с остальными элементами Корпоративного портала, а также автоматическая интеграция всех форм для получения заявок с CRM.
В комплекте пока 21 готовый шаблон дизайна, но их количество будет расти.
Битрикс включит возможность создавать расширения через Маркетплейс, и скоро дизайны и блоки станут еще более разнообразными. Шаблоны сразу готовы к просмотру с мобильных устройств, а также поддерживают интеграцию счетчиков Метрики и Analytics.