IT Partner – лидер на рынке поставщиков IT оборудования, компьютерной и бытовой техники, сложных сетевых решений в центральном регионе. Компания представляет сертифицированные (ГОСТ, ISO 9001) серверы, персональные компьютеры торговой марки IT Partner.

Сайт: https://i-t-p.pro/

Большая часть менеджеров отдела продаж «IT Partner» работают на выездах, где получают информацию от заказчиков и должны фиксировать её в CRM. Менеджерам приходилось несколько раз возвращаться в офис, чтобы перенести актуальные данные в карточку CRM. Это отнимало много времени, влияя на эффективность работы отдела продаж.

Для решения проблемы «Первый Бит» доработал приложение Битрикс24 и создал приложение с личным кабинетом выездного сотрудника. Затем интегрировал его с CRM заказчика, автоматизировав передачу данных из приложения в систему.

Теперь во время выездов к клиентам менеджеры могут писать в приложении комментарии по встрече, делать фотографии, загружать их в приложение и автоматически отправлять в карточку CRM. Данные сохраняются, и менеджер может дальше успешно работать с ними, находясь в офисе за компьютером.

В результате, был автоматизирован процесс передачи информации сотрудником в карточку CRM без необходимости возвращаться в офис.