Каналы Битрикс24 — это новый формат корпоративных коммуникаций. Они интегрированы в рабочие процессы компании, и это их главное отличие от привычных мессенджеров. В статье разберем, что такое Битрикс24 Каналы, как их можно использовать, а также покажем, как создать и настроить свой первый канал.
Как работают Битрикс24 Каналы
Каналы в Битрикс24 — это инструмент для информирования сотрудников внутри компании. По сути, они работают так же, как телеграм-каналы: один человек или группа публикует посты, а подписчики читают их, ставят реакции и комментируют.
Главное отличие — каналы встроены в рабочее пространство. Вам не нужно переключаться между мессенджером и корпоративными задачами. Вся важная информация находится в одном месте.
Что можно делать в каналах:
- Подписывать сотрудников одним кликом. Например, подключить сразу весь отдел или всю компанию. Не придется приглашать каждого отдельно.
- Автоматически добавлять и исключать участников. Новый сотрудник отдела сразу попадает в канал, а уволенный — теряет к нему доступ.
- Настраивать права доступа. Вы сами решаете, кто может публиковать посты, а кто только читать.
- Обсуждать посты. У каждого поста есть отдельная ветка комментариев, где удобно задавать вопросы и уточнять детали.
- Сохранять важные сообщения. Любой пост можно добавить в избранное, чтобы быстро найти его позже.
- Собирать статистику. Система считает лайки и комментарии. Так вы понимаете, насколько сотрудники вовлечены в обсуждение.
В вашем портале по умолчанию уже есть канал «Новости компании». На него подписаны все сотрудники по умолчанию. Его можно использовать для объявлений, корпоративных новостей и любых сообщений, которые должны видеть все.
Для чего можно использовать каналы
Каналы можно использовать по-разному, в зависимости от задач компании. Например, есть общий канал «Новости компании». Его нельзя покинуть, и новые сотрудники подключаются к нему автоматически. Это удобно для объявлений: директор может делиться итогами месяца или квартала, рассказывать о планах на следующий период, отмечать лучших сотрудников. Все участники могут поставить реакцию или оставить комментарий.
Еще один сценарий — публикация отчетов. Руководитель отдела каждую неделю выкладывает статистику и цели на следующую неделю. Так сотрудники понимают, чем живет отдел и какие задачи стоят впереди.
Можно создать отдельный канал для поздравлений. Здесь коллеги поздравляют друг друга с днем рождения или другими важными событиями. Такие посты поддерживают командный дух, а комментарии и лайки помогают создать атмосферу живого общения.
Каналы подходят и для обмена знаниями. В них сотрудники делятся полезными курсами, книгами или оставляют отзывы об обучении. Со временем формируется библиотека рекомендаций, к которой легко вернуться.
Наконец, канал может стать личным блогом. Сотрудники делятся историями из практики, пишут о своем опыте и обсуждают рабочие ситуации. Такой формат помогает обмениваться знаниями и учиться на реальных примерах коллег.
Почему Битрикс24 Каналы а не Телеграм
Казалось бы, зачем нужны отдельные каналы внутри портала, если есть Телеграм и другие мессенджеры? Главное отличие в том, что в Битрикс24 проще отделить рабочее от личного — все каналы коммуникаций в Битрикс24 интегрированы с рабочими инструментами, поэтому в них банально удобнее вести корпоративные коммуникации.
Например, не нужно вручную приглашать людей. В канал можно добавить весь отдел или всю компанию сразу. Новые сотрудники будут подключаться автоматически, а уволенные самостоятельно исчезать. На Портале есть обязательный канал «Новости компании». От него никто не может отписаться, поэтому важные объявления точно увидят все. При создании Канала вы сможете настроить, кто может публиковать посты, а кто только читать и комментировать, кто может добавлять и исключать участников, а кто нет.
Каналы — это та же привычная подача информации, но внутри рабочего пространства Bitrix24, с автоматическим управлением подписками и понятными правилами, кто за что отвечает.
Как создать канал
Чтобы создать канал, перейдите в раздел «Чаты» в Мессенджере, нажмите на иконку с карандашом и выберите «Канал». После этого нужно придумать название, описание и выбрать тип канала. На смартфонах все в целом работает по тем же принципах.
Каналы бывают двух видов. Открытые видны всем сотрудникам компании. Каждый может найти такой канал в общем списке и присоединиться. В них удобно размещать общие объявления, поздравления или информацию, полезную для всей компании. У открытых каналов есть одна особенность: если упомянуть сотрудника через @, даже если он не состоит в канале, он получит уведомление и сможет перейти прямо к комментарию. Это позволяет привлекать к обсуждению нужных коллег.
Закрытые каналы доступны только участникам по приглашению. Они не отображаются в общем списке, и упоминания через @ работают иначе: сотрудник, который не состоит в закрытом канале, уведомления не получит. Такой формат используют для управленческих обсуждений или проектов с ограниченным кругом участников.
При создании канала вы также сможете настроить права доступа. У канала есть владелец и администраторы. Они управляют составом подписчиков, определяют, кто может публиковать сообщения, а кто только читать и комментировать.
После создания канала всю основную информацию о нем можно найти в сайдбаре — боковой панели чата. Сайдбар показывает список подписчиков, тип канала, название и описание. Здесь же можно просмотреть все прикрепленные файлы и ссылки, а также управлять «Избранным», куда сохраняются важные сообщения.
Через сайдбар можно включать или отключать уведомления, скопировать ссылку на канал, назначить участников администраторами или исключать подписчиков. В верхней панели канала также есть возможность быстро добавить новых сотрудников и найти сообщение по ключевым словам.
Вам также может быть интересно
- Комментарии
