J’son & Partners Consulting и Институт проблем предпринимательства провели исследование рынка компаний, которые внедрили или заинтересованы во внедрении CRM-системы. По результатам исследования получилось установить, что Битрикс24 – это наиболее распространенная и популярная CRM-система в России, с долей 43,5% от всего рынка, что на 4,5% лучше, чем было в 2018 году.

Битрикс24 – лидер по количеству внедрений.

Почти каждая вторая внедренная в работу CRM – это Битрикс24.

По показателям узнаваемости бренда среди CRM-систем, Битрикс24 намного опережает всех конкурентов.

Если сравнивать с 2018 годом, то тут можно наблюдать рост в 13,4%, таким образом почти четверть опрошенных так или иначе слышала о Битрикс24.

В рейтинге наведенной известности о CRM-системах Битрикс24 также лидирует.

По сравнению с 2018 годом, Битрикс24 стали узнавать еще на 14% людей больше, теперь каждый третий из опрошенных может опознать Битрикс24 среди конкурентов.

В основном Битрикс24 используют малый бизнес и микропредприятия.

Из всего рынка компаний, которые пользуются CRM-системами, больше всего внедрено у малых предприятий, которые составляют 18% от всего числа компаний.

Однако, микропредприятия хоть и уступают 4% малому бизнесу, все же в количественном срезе их намного больше, поэтому число внедрений для микропредприятий намного больше.

Таким образом, Битрикс24 – это самая популярная на сегодняшний день CRM-система. А рост её показателей каждый год доказывает, что Битрикс24 не перестает развиваться и становиться полезнее для ведения вашего бизнеса с её помощью.