Выбор региона
Ваш регион:

Ваш регион определился как:
Алматы

или
Выбор региона
Изменить регион
+7 (7172) 73-49-90

CRM для салона красоты

Битрикс24 содержит гибкий набор инструментов для бизнеса. Если у вас барбершоп или салон красоты, система поможет:

  • Собирать статистику по всем клиентам.
  • Контролировать работу сотрудников.
  • Организовать онлайн-запись в салон. 
  • Повысить лояльность постоянных клиентов.
  • Увеличить доходимость посетителей.

Возможности CRM Bitrix24 для салона красоты

Инструментарий системы позволяет решить ряд типовых проблем, возникающих при запуске бизнеса в бьюти-сфере:

  • Клиенты забывают о назначенной записи.
  • Филиалы компании работают разрозненно, невозможно собрать статистику.
  • Менеджеры теряют или не отвечают на обращения.
  • Плавая загрузка мешает составлять рабочее расписание. 

Внедрение CRM-системы помогает автоматизировать системные задачи, что сокращает объем труда сотрудников и позволяет менеджерам сконцентрироваться на работе с клиентами. Битрикс24 включает инструменты для организации работы отдела продаж, контроля и координации сотрудников, а также поддержания лояльности клиентов.

Описанные ниже опции не входят в штатный инструментарий Битрикс24 и являются результатом доработки специалистов Первый Бит. Для получения консультации о доработках обращайтесь по номеру горячей линии.

Онлайн-запись на удобное время и конкретному специалисту

С помощью онлайн-записи быстрее и удобнее записаться в салон красоты — наша доработка позволяет клиенту самостоятельно выбрать подходящее время для записи и нужного мастера. Также подключаем соцсети и мессенджеры, чат-боты и телефонию, чтобы расширить варианты связи посетителя с отделом продаж. Все заявки фиксируются в CRM-карточках и проходят модерацию у администратора — это существенно сокращает количество ручной работы и оптимизирует процесс бронирования в салоне красоты.

Контроль занятости мастеров и планирование очереди заказов

Модуль “Шахматка”, представляющий доработанную версию календаря, упрощает разработку рабочего графика для сотрудников. Модуль позволяет быстро определить свободное время в графике каждого мастера и забронировать кабинет для нового клиента. Это особенно удобно, когда нужно планировать график сотрудников с учетом курсовых процедур у клиентов, которые выполняется с плановой периодичностью.

Модуль платный и отсутствует в штатном функционале Битрикс24. Приобрести лицензию на “Шахматку” можно через маркетплейс на 3 или 6 месяцев, либо 1 год.

Снижение отказов, повышение доходимости клиентов

По нашей статистике более 30% клиентов салона красоты забывают о назначенном времени и брони — простой кабинета и свободное время у специалиста сокращает прибыль предприятия, а опоздание сбивает рабочий график всех мастеров. Битрикс24 позволяет настроить автоматическую рассылку email или sms-сообщений, либо автодозвоны для напоминания клиентов, что исключает необходимость в ручном обзвоне администратором салона красоты. Рассылки в Битрикс настраиваются по заданным сценариям, что позволяет создать отдельные скрипты по каждую услугу, а автоматическая регистрация данных в CRM-карточке облегчит контроль и аналитику по клиентам

Аналитика прибыльности услуг по всем филиалам салона красоты

Битрикс24 содержит набор инструментов для сбора статистики целой сети парикмахерских, барбершопов или салонов красоты. Функционал системы позволяет отследить количество клиентов и средний чек каждого предприятия, определить какие услуги пользуются наибольшим спросом с учетом регионального расположения салонов красоты. Вся информация собирается в единый каталог данных, что удобно при составлении аналитических отчетов. Это позволяет своевременно корректировать список услуг компании и разрабатывать акции и спецпредложения для стимуляции продаж.

Отслеживание и контроль рекламных каналов

С помощью модуля сквозной аналитики удобно отслеживать окупаемость рекламных каналов — система отображает сколько покупателей пришло с каждого канала и сколько средств было потрачено на привлечение одного клиента. После доработки модуль может отслеживать трафик со справочников и онлайн-карт, соцсетей и поисковой рекламы, а подключение колл-трекинга позволяет также фиксировать эффективность наружной рекламы. Это позволяет исключить неэффективные каналы рекламы и более рационально использовать бюджет на продвижение.

Повышение лояльности у клиентов, стимуляция повторных продаж

Функционал Битрикс24 предполагает внедрение скриптов продаж для увеличения количества повторных сделок и улучшения сервиса. Автоматизация рассылок позволяет отправлять письма и sms в день рождения клиента, накануне праздника или спустя определенное время после визита в салон. Использование данных с CRM-карточек позволяет создавать персонализированные предложения, что увеличивает лояльность клиентов и благоприятно отражается на конверсии.

Тарифы и цены

нет
базовый набор возможностей
расширенный
профессиональный

Что даст внедрение Битрикс24 в Ваш салон?

  • Автоматизация от первичного контакта с клиентом и записи до сопровождения к повторному визиту.
  • Коммуникация с клиентами: рассылки, sms, автозвонки, чаты в мессенджерах и соц.сетях.
  • Контроль расписания специалистов и процедурных кабинетов
  • Анализ расходов на рекламу и эффективных каналов привлечения
  • Отчеты и аналитика по специалистам/услугам/филиалам

Установка CRM для салонов красоты или парикмахерских помогает автоматизировать бизнес-процессы и избавиться от ошибок, связанных с  человеческим фактором. Без перечисленных инструментов тяжело предоставить качественное обслуживание посетителей.

Настроим Битрикс24 для вашего бизнеса
Ответим на любые вопросы и дадим полную консультацию. Бесплатно.
Нажимая кнопку, я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности
Заказать бесплатную консультацию
Нажимая кнопку, я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности